Правила користування сервісом

1.1. Правила користування сервісом (далі – «Правила») обумовлюють порядок правовідносин між ТОВ «СТРІМ ТУЛС» (далі — «Виконавець») та користувачем послуг (далі – «Замовник»), визначають права та обов'язки Сторін, порядок та умови користування послугами, які надаються Виконавцем, порядок укладення договору про надання послуг (далі – «Договір») та умови припинення його дії, питання захисту персональних даних, відповідальність Сторін, а також інші питання, не врегульовані Договором та/або чинним законодавством.

1.2. Дані Правила є публічним договором та публічною офертою відповідно до ст.ст.633, 641 Цивільного кодексу України, їх умови є однаковими для всіх споживачів.

1.3. Дії Замовника, вчинені ним для реєстрації на сайті https://streamtools.com.ua (далі — Сайт), а також при користуванні сервісом Виконавця є повним та безумовним акцептуванням цих Правил та Вимог до змісту повідомлень у відповідності до ч.2 ст.642 Цивільного кодексу України, що прирівнюється до укладення договору на умовах, викладених нижче по тексту.

1.4. У разі бажання Замовника та/або у випадках, встановлених Виконавцем, між Сторонами укладається паперовий Договір про надання послуг. Правила становлять невід'ємну складову частину вказаного Договору. Норми цих Правил не є вичерпними і можуть доповнюватися нормами Договору та інших його невід'ємних частин. У разі виникнення суперечностей між нормами Договору і цими Правилами, застосовуються норми Договору.

1.5. Виконавець має право вносити зміни та/або доповнення до цих Правил, які доводяться до відома Замовників не менше, ніж за 7 (сім) календарних днів до дати набуття ними чинності, одним із способів: електронною поштою, засобами особистого кабінету або розмістивши інформацію на своєму Сайті.

1.6. Правила діють для всіх без виключення Замовників незалежно від часу укладення Договору (включаючи тих Замовників, Договори з яким укладені до набрання чинності цими Правилами), типу отримуваних послуг чи інших обставин.

1.7. Взаємовідносини між Сторонами регулюються цими Правилами, Договором, іншими документами, що становлять невід'ємну частину Договору, а також нормами чинного законодавства України, які стосуються взаємовідносин між Сторонами.

1.9. Послуги Виконавця не є телекомунікаційними послугами. Виконавець надає Замовнику послуги із забезпечення через телекомунікаційні мережі загального користування доступу до сервісу Виконавця та можливість передачі сформованих Замовником Повідомлень до центрів мобільних операторів (далі – «Послуги»).

У цих Правилах, Договорі та його невід'ємних частинах терміни вживаються у наступних значеннях.

2.1. Сайт – веб-сайт Виконавця, розміщений в мережі Інтернет за адресою: https://streamtools.com.ua.

2.2. Абонент – фізичні та/або юридичні особи та/або фізичні особи, які здійснюють підприємницьку діяльність без утворення юридичної особи, з якими Оператор уклав договір про надання послуг безпровідного телефонного зв'язку.

2.3. Адміністрація сайту – особа, уповноважена Виконавцем на здійснення управління Сайтом.

2.4. Оператор – юридична особа-резидент України, що надає послуги безпровідного телефонного зв'язку на комерційній основі та має відповідну ліцензію.

2.5. Компанія Viber – юридична особа Viber Media S.à r.l., що є власником прав інтелектуальної власності на Додаток Viber.

2.6. Персональні дані — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

2.7. Власник персональних даних – фізична або юридична особа, яка визначає мету обробки персональних даних. Власником персональних даних у розумінні цих правовідносин є Замовник.

2.8. Згода суб'єкта персональних даних – добровільне волевиявлення фізичної особи щодо надання дозволу на обробку її персональних даних, висловлене у письмовій формі.

2.9. Розпорядник персональних даних – фізична чи юридична особа, якій надано право обробляти ці дані від імені власника. Розпорядником є Виконавець.

2.12. Електронний віртуальний рахунок – програмний додаток Платформи, що дає можливість Замовнику відстежувати надходження і витрату внесених на особистий рахунок коштів.

2.13. Платформа – програмний комплекс Виконавця, що дозволяє Замовнику відправляти повідомлення, відстежувати їх статус і контролювати Електронний віртуальний рахунок.

2.15. API – опис способів (набір класів, процедур, функцій, структур або констант), якими одна комп'ютерна програма може взаємодіяти з іншою програмою.

2.22. Користувач — споживач телекомунікаційних послуг будь-якого Оператора, або який встановив на власному обладнанні Додаток Viber та надав Замовнику явно виражену письмову згоду на отримання Повідомлень від Замовника.

2.24. Повідомлення — SMS-Повідомлення або Viber-Повідомлення.

2.25. SMS-повідомлення — сукупність систематизованих алфавітно-текстових і цифрових знаків, який формується Замовником і передається Користувачам. Складається з 160 символів при використанні латинського алфавіту або 70 символів при використанні кириличного алфавіту.

2.26. Viber-повідомлення — повідомлення, які формуються Замовником та передаються на кінцеве обладнання Користувачів через Додаток Viber. Може містити текст (до 1000 знаків), зображення та/або кнопку.

2.32. СПАМ (Спам-Повідомлення) — будь-яке Повідомлення, на отримання якого Користувач попередньо не надавав згоду належним чином, незалежно від змісту такого Повідомлення.

3.1. Виконавець зобов'язаний:

3.1.1. Надати Замовнику Послуги відповідно до умов цих Правил та Договору.

3.1.2. Надати Замовнику можливість формувати за допомогою Платформи рахунок-фактуру для оплати Послуг.

3.1.3. При надходженні коштів, у найближчий робочий час, але не пізніше ніж впродовж наступного банківського дня, зарахувати отриману суму на Електронний віртуальний рахунок Замовника.

3.1.4. Забезпечувати охорону персональних даних Замовника та Користувачів, які стали йому відомі під час надання Послуг.

3.1.6. Виконавець не несе відповідальності за доставку Повідомлень у випадках: коли Користувач знаходиться поза зоною досяжності мережі Оператора; у випадках вимкнення/відключення обладнання Оператора або Користувача; у випадку відправлення Повідомлень до інших країн світу; у випадку, якщо текст Повідомлення складається більше ніж з трьох частин (сегментів).

3.2. Замовник зобов'язаний:

3.2.1. В обов'язковому порядку попередньо отримати від Користувача згоду на отримання повідомлень. Ця згода має бути оформлена належним чином і однозначно підтверджувати бажання Користувача отримувати повідомлення від Замовника.

3.2.2. Довести до відома Користувача інформацію про можливість і спосіб відмови від подальшого одержання Повідомлень. Замовник зобов'язується включити у кожне Повідомлення назву компанії та Номер телефонної лінії сервісного обслуговування.

3.2.3. Замовник зобов'язується не надсилати Спам-повідомлення.

3.2.4. Замовник повинен попередньо письмово погоджувати текст Повідомлень з Виконавцем, якщо такі повідомлення містять інформацію: лотереї/розіграші/вікторини, фінансові послуги, медичні послуги та препарати, харчові добавки, громадські та/або політичні організації, релігійні організації, товари або послуги, що підлягають обов'язковому ліцензуванню/сертифікації.

3.2.5. Замовник зобов'язується не відправляти Повідомлення, що містять інформацію про: алкогольну, тютюнову продукцію, електронні цигарки; релігійну агітацію; криптовалюту та валютні ринки; азартні ігри; нецензурні слова; послуги ворожіння, нумерології, цілительства; інформацію еротичного та/або порнографічного характеру; інформацію, що суперечить чинному законодавству України.

3.2.14. Замовник зобов'язаний додавати до тексту повідомлень контактний номер телефону.

3.2.15. Замовник зобов'язаний здійснювати відправку повідомлень виключно у період з 9:00 до 20:00 в робочі дні та з 11:00 до 18:00 (за Київським часом) в неробочі та святкові дні. Це обмеження не застосовується при відправці повідомлень про підтвердження банківських операцій, реєстрацію на Інтернет-сайті та інших цілодобових сервісних повідомлень, попередньо узгоджених з Виконавцем.

3.3. Виконавець має право:

3.3.1. Змінити в односторонньому порядку тарифи та Правила надання Послуг з попереднім повідомленням Замовника за 7 (сім) календарних днів.

3.3.3. Здійснювати вибірково перевірку текстів Повідомлень, які відправляються Замовником Користувачам, на відповідність нормам законодавства України та умовам цих Правил.

3.3.4. Припинити надання Послуг Замовнику у випадку порушення Замовником умов, передбачених цими Правилами або Договором.

3.3.7. Відмовитись здійснювати передачу Повідомлень, якщо такі Повідомлення суперечать чинному законодавству України та/або положенням Правил, або заблокувати аккаунт Замовника.

3.4. Замовник має право:

3.4.1. Отримувати послуги від Виконавця згідно з умовами цих Правил та/або Договору.

3.4.2. Через Платформу Виконавця одержувати інформацію про стан кожного переданого для відправлення Повідомлення. Статистичні дані за останні 3 (три) місяці доступні в особистому кабінеті.

3.4.3. В односторонньому порядку відмовитись від користування Послугою за умови письмового повідомлення Виконавця не менше ніж за 30 (тридцять) календарних днів.

3.4.5. Звертатися до Виконавця зі скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості надаваних послуг.

4.1. Виконавець надає Замовнику доступ до Платформи, за допомогою яких Замовник матиме можливість направляти Viber-Повідомлення Користувачам.

4.2. Замовник самостійно формує текст Viber-Повідомлень з дотриманням умов та обмежень, встановлених цими Правилами, Договором та Політиками Viber.

4.5. Виконавець не несе відповідальності за недоставку Viber-Повідомлень у випадках: Додаток Viber не було активовано або не встановлено Інтернет-з'єднання протягом Часу життя Повідомлення; Користувач відключив отримання Повідомлень у Додатку Viber; під час передачі Додаток Viber було видалено; версія операційної системи або Додатку Viber не підтримує отримання Viber-Повідомлень; Ім'я відправника заблоковано Користувачем.

4.9. Замовник зобов'язаний попередньо одержати від Користувача Viber явно виражену згоду на одержання Viber-Повідомлень. Згода має містити: телефонний номер та ім'я отримувача; назву компанії Замовника; інформацію, що згода надана саме на отримання Viber-повідомлень.

4.11. Замовнику забороняється направляти Viber-Повідомлення, які містять: інформацію еротичного або порнографічного характеру; інформацію політичного або релігійного характеру; інформацію про фінансові послуги та/або криптовалюти; рекламу тютюнових виробів та алкогольної продукції; погрози, нецензурну лексику; інформацію дискримінаційного змісту; пропаганду фашизму або неофашизму; посилання на фішингові сайти або шкідливе програмне забезпечення.

4.13. Замовник зобов'язаний забезпечити можливість здійснення Користувачами відмови від отримання Viber-Повідомлень, включаючи актуальний контактний номер телефону у кожному Viber-Повідомленні.

4.20. Розсилка Viber-повідомлень вимагає обов'язкового підписання Договору.

5.1. Замовник сплачує послуги відповідно до Тарифів, розміщених на Сайті Виконавця та/або зазначених у Договорі.

5.2. Оплата послуг здійснюється Замовником на умовах попередньої оплати (якщо інше не передбачене Договором), шляхом перерахування грошових коштів на поточний рахунок Виконавця. Нарахування коштів на Електронний віртуальний рахунок відбувається після зарахування грошових коштів на розрахунковий рахунок Виконавця.

5.3. Замовник оплачує всі Повідомлення, передані з використанням Платформи згідно з узгодженими Тарифами.

5.4. При здійсненні передачі Повідомлень через телекомунікаційні мережі Операторів інших країн тарифи змінюються в залежності від умов, що надаються цими Операторами.

6.1. Замовник самостійно несе відповідальність за всі дії у рамках використання Платформою під обліковим записом Замовника, включаючи випадки добровільної передачі Замовником даних для доступу до облікового запису третім особам.

6.2. Замовник самостійно несе відповідальність за безпеку обраних ним паролів. Паролі є секретною інформацією, яку Замовник не повинен передавати стороннім особам, пересилати в поштових повідомленнях, месенджерах, публікувати на сайтах.